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Política de envíos
Horarios de apertura
- Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
- Sábados de 8:00 am a 2:00 pm.
Horarios de entrega
- Lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm
- Sábados de 9:30 am a 7:00 pm.
Para pedidos fuera de este horario, favor de contactarnos a los teléfonos que aparecen abajo.
- Correo electrónico: floreria@floresdemexico.com
- Tel: 55 5393 4181, 55 4168 0953
Los horarios de entrega que proporciona Flores de México son horarios oportunos y no obligatorios, debido al intenso tráfico de nuestra ciudad por diversos motivos, tales como (marchas, manifestaciones, obras, exceso de tráfico, bloqueos, etc.), no nos es posible garantizarle el horario de entrega, sin embargo haremos nuestro mayor esfuerzo para que nuestro servicio tenga la calidad que esperas, ya que tu confianza depende en gran medida de la puntualidad de nuestro servicio.
Entrega mismo día
Es necesario hacer tu pedido antes de las 2:00 pm.
Días Especiales
Para los días de San Valentín y Día de las Madres, se recomienda realizar los pedidos con la mayor anticipación posible, de esta manera, aseguramos la disponibilidad de los arreglos florales que hayan sido solicitados, además de un mejor precio y una entrega oportuna. En estas fechas no podemos surtir pedidos recibidos el mismo día, y nuestros horarios de entrega podrán variar a nuestra consideración.
Entrega
Si no hay quien reciba el arreglo en el momento que sea entregado, Flores de México se comunica tanto con el comprador como con la persona que recibe el arreglo floral (solo en caso que nos proporciones teléfono de entrega), si ninguna de las dos partes responde en el lapso de máximo 30 minutos, el chofer tendrá que retirarse y nos comunicaremos posteriormente con el cliente vía telefónica o vía correo electrónico, avisando de lo ocurrido, y se proceda a una solución.
En dado caso que sea necesario que nosotros volvamos a enviar el pedido, se volverá a generar el costo de envío, este costo es distinto al que se cobra en un principio, ya que el precio del primer envío es absorbido una parte por Flores de México y la otra por el cliente, en caso de un reenvio, el cliente tendrá que cubrir el costo total del mismo.
Tenemos el servicio de entregar arreglos en horas exactas, el costo de este servicio tienen un costo adicional de $80.00, si nos proporcionan un rango de entrega de mínimo 1 hora, no tiene costo extra.
Entregas en la CDMX y área metropolitana
Los precios que aparecen en nuestro catálogo no tienen IVA y corresponden a entregas en la Ciudad de México.
El cliente deberá de dejar una cuenta de correo electrónico en el cual se le pueda notificar del estado de su pedido, o en su defecto, se dará por entendido que el cliente está consiente de que en caso de surgir un contratiempo con su pedido, Flores de México no se hará responsable.
En caso de que el pedido cambie de destino, el cargo de envió será ajustado.
Cargo de pedido foráneo
El costo por el servicio de entrega dependerá de la dirección que hayas elegido para su entrega.